RESPONSABILIDADES:

• FREE TOUR CUSCO se responsabiliza en cumplir con todo el itinerario detallado en el paquete turístico, incluyendo todos los servicios detallados en el mismo. No es responsabilidad de la empresa las interrupciones en el normal desarrollo del paquete por motivos de fuerza mayor fuera de nuestro control, como problemas climáticos, políticos, sociales, etc.

• FREE TOUR CUSCO se compromete a brindar un servicio de calidad y de velar por la satisfacción del CLIENTE.
• FREE TOUR CUSCO, por causas justificadas, se reserva el derecho a modificar el itinerario que considere necesario, pero siempre pensando en la satisfacción del CLIENTE.
• FREE TOUR CUSCO emitirá la correspondiente facturación por el servicio prestado al CLIENTE y se le hará entrega en el momento oportuno.
• El equipaje, joyas y artículos personales del CLIENTE es de responsabilidad exclusiva del mismo.

MODIFICACIONES:

• Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad o mejor éxito del servicio.

LAS TARIFAS:

• Tarifas en dólares tienen vigencia según como se indica en el paquete elegido.
• Pueden variar según índice inflacionario.
• No incluye el IGV para Peruanos en el caso que lo soliciten una factura o boleta.
• Tarifa aplicable para peruanos, residentes y extranjeros.

CANCELACIONES, PENALIDADES, DEVOLUCIONES

• Las Anulaciones de una reserva ya confirmada deberán hacerse con la debida anticipación para evitar el Pago del NO SHOW (100% del servicio), en el caso de Feriados y Fines de Semana Largos con 15 días de anticipación como mínimo.
• Las cancelaciones (anulación del servicio) deberá hacerse vía teléfono y confirmarlo mediante mail a: info@freetourcusco.com  entre los 30 días antes de iniciar el servicio, y la empresa se cobrará el 35% del prepago abonado, por gastos de gestión y administrativos.
• Las cancelaciones efectuadas posterior a los 10 días de iniciar el programa la agencia declara al CLIENTE NO SHOW y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
• No se realizará ningún tipo de reembolsos al CLIENTE por servicios no utilizados de manera voluntaria, enfermedad, accidentes u otros motivos, en la fecha y hora programada, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.
• Si el cliente renuncia por propia voluntad al uso del programa contratado no tendrá derecho o ningún tipo de reembolso.
• En el caso de postergaciones, la vigencia es de 2 meses contados a partir de la fecha de la reserva original, en las mismas condiciones y a la tarifa actualizada.
• En caso de cambio de fecha de tickets de tren se deberá adicionar el 30% por penalidad, está sujeto a disponibilidad de espacios
• Una vez hecha la reserva de los ingresos a Machu Picchu ya no hay opción a cambios ni devoluciones por las nuevas normas decretada por el Ministerio de Cultura.

DATOS DE LA EMPRESA:

• RAZON SOCIAL: FREE TOUR CUSCO E.I.R.L.
• RUC: 20613163507 
• DIRECCIÓN: MZA. A LOTE. 2 URB. VILLA MARIA CUSCO – CUSCO – CUSCO 
• RECONOCIDO: MINCETUR – GERCETUR
• CORREOS: info@freetourcusco.com
• PÁGINA WEB:  www.freetourcusco.com
• Facebook: https://www.facebook.com/freetourscusco/
• TripAdvisor: https://www.tripadvisor.com.pe/Attraction_Review-g294314-d19793366-Reviews-Free_Tour_Cusco-Cusco_Cusco_Region.html
• WhatsApp: +51 922 905 816